Reisegut ist ein unabhängiger Fachhandel für Reiseaufbewahrung und Waschtaschen. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und arbeitet aus der Berliner Betriebsstelle in der Lindenthaler Allee 27, 10405 Berlin, Deutschland. Warenwirtschaft, Verpackung und Qualitätsprüfung werden weitgehend in eigener Regie geführt.

Nein. Reisegut ist ein eigenständiger, mehrmarkenführender Fachhändler. Wir führen Reisenthel und Eagle Creek als reguläre Handelspartner im Sortiment, geben uns aber zu keiner Zeit als offizieller Markenshop einer dieser Marken aus. Alle Artikel stammen ausschließlich über reguläre, vertraglich abgesicherte Handelskanäle der beiden Marken.

Wir konzentrieren uns auf ein schmales Fachsortiment rund um Reiseorganisation: Waschtaschen und Kulturbeutel, Kosmetiktaschen, Kühltaschen, faltbare Shopper, Flaschentaschen und Reiseorganizer. Derzeit umfasst der Katalog rund 260 Artikel der Marken Reisenthel und Eagle Creek – bewusst gebündelt, damit Sie Modelle, Größen und Materialien direkt miteinander vergleichen können.

Unser Team befasst sich seit Jahren täglich mit Packorganisation, wasserabweisenden Geweben, Reißverschlusssystemen und den Anforderungen von Kurztrips, Langstreckenreisen und Alltagscommutes. Jedes Modell wird nach Praxistauglichkeit, Materialverarbeitung, Gewicht, Füllvolumen und Alltagstauglichkeit gesichtet. Modelle mit wiederholten Gebrauchsproblemen nehmen wir nicht in die Dauerauswahl auf. Auch eine Beratung, die vom Kauf abrät, wenn ein Modell zum beschriebenen Nutzungsziel nicht passt, gehört für uns dazu.

Der Preisvorteil entsteht ausschließlich durch interne Effizienz: Wir betreiben den Shop schlank ohne Innenstadt-Filialen und Zwischenhandelsebenen, bündeln Bestellungen bei den Lieferanten für bessere Bezugskonditionen und arbeiten mit digitalen Lager- und Versandprozessen sowie standardisierten Verpackungsgrößen. Diese Einsparungen geben wir direkt in die Preisgestaltung weiter – Originalität, Verarbeitung und Qualitätskontrolle jedes Artikels bleiben davon unberührt.

Preise unterscheiden sich je Modell, Farbvariante, Saison und Lagerverfügbarkeit. Restmengen und Vorjahresfarben führen wir bewusst niedrigpreisig, aber klar als solche gekennzeichnet. Aktionen wie der Gutscheincode REISE15 (15% Rabatt auf berechtigte Artikel) sind zeitlich begrenzt möglich; die endgültige Rabattberechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gib REISE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel.

Alle Artikel werden ausschließlich über dokumentierte, autorisierte Handelskanäle von Reisenthel und Eagle Creek beschafft; jede Zulieferung wird per Lieferschein und Chargenangabe im Warenwirtschaftssystem nachverfolgt. Vor Freischaltung jeder Produktseite prüfen wir, ob Fotos, Maße, Materialangaben und Modellbezeichnung mit den Herstellerangaben übereinstimmen. Beim Wareneingang kontrollieren wir stichprobenartig Nähte, Reißverschlüsse, Beschläge und Etikettierung – auffällige Artikel werden aussortiert und beim Lieferanten gemeldet.

Melden Sie den Fall mit Bestellnummer, Bestelldatum, Modell- und Farbbezeichnung, Fotos des beanstandeten Details und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Nach Eingangsbestätigung innerhalb eines Werktags prüft unsere Qualitätsabteilung den Fall. Begründete Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Prüfabschluss materiell ausgeglichen. Ergibt die Prüfung, dass ein Artikel nicht der Originalware entspricht, erstatten wir den vollen Kaufpreis einschließlich Rücksendekosten und ersetzen den Artikel auf Wunsch, soweit verfügbar.

Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Transportschäden, Etikettierung und Vollständigkeit und melden Sie Auffälligkeiten zeitnah mit Fotos. So können wir schnell klären und Ihnen eine Ersatzlieferung oder Erstattung anbieten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, wenn möglich die Sendungsnummer und eine kurze Beschreibung der Abweichung. Wir prüfen den Sendungsstatus beim Versanddienstleister, informieren Sie über Stand und Optionen und veranlassen bei Schäden eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Dort wählen Sie die für Sie passende Zahlungsart aus.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs und bei Abwicklungsfragen Ihren Zahlungsnachweis. Wir erklären Ihnen den Rücksendeablauf, bestätigen den Wareneingang und lösen dann Erstattung oder Ersatz aus.

Nach Bestätigung des Wareneingangs lösen wir die Erstattung oder den Ersatz aus. Bei Reklamationen gilt: Eingangsbestätigung innerhalb eines Werktags, anschließend Sachprüfung durch die Qualitätsabteilung, Mitteilung des Prüfergebnisses und des vorgesehenen Ausgleichs, zuletzt Abschluss durch Erstattung, Ersatz oder dokumentierte Ablehnung mit Begründung.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Wir begleiten Sie auch in Gewährleistungs- und Garantiefällen und klären den Weg zur zuständigen Stelle gemeinsam mit Ihnen.

Der Kundensupport ist per E-Mail an support@reisegut.shop erreichbar und beantwortet allgemeine Fragen zu Bestellung, Zahlung und Versand. Wir melden uns an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden; außerhalb unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ) eingehende Nachrichten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Für die Modellwahl, Größe und Materialfrage ist unser Beratungsteam der richtige Ansprechpartner. Schreiben Sie an beratung@reisegut.shop – idealerweise mit Ihrem Einsatzszenario (Reisedauer, Transportmittel), Ihrer bevorzugten Größe und Farbe sowie offenen Fragen zum Modell. Sie erhalten dann innerhalb eines Werktags eine begründete Empfehlung, auch im Vergleich zwischen Reisenthel und Eagle Creek.

Themen rund um Rückgabe, Umtausch, Gewährleistung sowie Rechnungs- und Zahlungsrückfragen bearbeitet unser After-Sales-Team unter service@reisegut.shop innerhalb von zwei Werktagen. Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Transportschäden gehen an versand@reisegut.shop, Material-, Verarbeitungs- und Originalitätsmeldungen an qualitaet@reisegut.shop.